如何全面防范与应对网约车事故©

余晨峰律師 余晨峰律師樓

2025年06月08日 13:18

全美道路交通安全管理局（NHTSA）及加州交通安全辦公廳（OTS）持續呼籲民眾，無論是長週末假期、節日慶典或平日，都應避免酒後駕駛，並提前安排清醒的代駕司機或預約網約車服務，以確保安全返家。

經過近十年的發展，民眾對網約車服務的接受度已有所提升，但相關法律問題，尤其是交通意外事故後的賠償責任，至今仍處於探索階段。余晨峰律師將在此探討，如何在這種複雜環境下做好自身保障。

問：余晨峰律師常提醒我們要居安思危，並對一切可能的情況做好準備。能否透過實際場景，讓我們瞭解使用網約車服務前應注意哪些細節？

答：這是一個很好的問題。從大環境來看，網約車服務日益普及，大家不難發現，計程車在道路上的能見度近年有所下降，而網約車則越來越多。

余晨峰律師指出，網約車與計程車不同，車身並未塗上鮮明的黃色，車頂也沒有展示燈，網約車公司通常也未規定司機必須在車上明顯位置標示公司標誌。因此，駕駛時若看到旁邊的車輛看似普通私家車，實際上可能正在提供網約車服務，這種情況並不罕見。

問：如果不幸遭遇涉及網約車的交通意外事故，我們該如何處理？

答：由於社會環境日趨複雜，加上網約車不易從外觀辨識，若與網約車發生事故，第三者責任險的賠償問題至今仍存在爭議。

余晨峰律師強調，發生交通意外事故後，以下步驟必不可少：

1.保持冷靜，立即報警，要求執法人員盡快趕到現場；若有人受傷，應同時呼叫救護人員，以生命安全為優先考量；

2.即使當下無需救護人員，也應要求警員到場。南加州部分城市近期因故規定，若事故發生後未立即報警，事後才前往警局報案，警方將不予受理，也不會出具警察報告，肇事逃逸案件除外。

問：接著請教余晨峰律師，報警的重要性不言而喻。如果我們懷疑對方可能是網約車司機，警員能否協助我們釐清事實？

答：余晨峰律師補充，事故後立即報警非常重要。一方面，警員受過專業訓練，能迅速到場執法、維持秩序並疏導交通；另一方面，他們能現場蒐集證據、詢問涉案人員及目擊證人，並撰寫警察報告，將事發經過詳實記錄。

余晨峰律師指出，警員在現場會詢問司機是否正以網約車司機身分駕駛，若是，則會進一步詢問所屬公司。但需注意，司機未必會如實回答，因為其是否處於服務狀態，涉及手機軟件的操作階段及潛在法律訴訟。

被撞的一方可在報警後、警員到場前，確保自身安全的前提下，用手機拍攝現場照片或錄影，盡量從多角度記錄環境，並觀察對方車內是否有乘客。在交換資料（如駕照、車輛登記、保險單、聯絡方式等）時，可詢問對方是否正提供網約車服務及所屬公司。若有疑慮，除當場向警員反映外，也可告知已聘請或即將聘請的律師事務所，由專業人士進一步調查。

問：余晨峰律師曾提及，網約車服務的保險問題至今仍具爭議。作為消費者或其他道路使用者，我們該如何透過保險保障自身權益？

答：相關保險問題確實持續存在爭議。網約車司機工作時間彈性，自主權較大，其購買的保險屬於一般私人保險還是商業保險，往往只有在事故發生後才會被知曉。

余晨峰律師表示，任何持有加州合法駕照的駕駛者都應購買保險，但問題在於第三者責任險以外的UM/UIM（無保險/不足額保險駕駛人保險）是否足夠。若受害人因對方保險不足而無法獲得足額賠償，需啟動自身UM/UIM保險，但若保額不高，可能無法發揮作用。尤其是南加州交通事故頻發，加州法律規定的最低保額（3萬/6萬美元）對於失去親人的家庭而言，顯然難以彌補損失。

此外，網約車司機可能同時為多家公司服務，因此在交換資料時，可留意車內是否有乘客。最重要的是，若南加州發生嚴重交通事故並導致死亡，尤其是涉及網約車時，司機的保險及網約車公司的保險是否願意承擔責任、賠償金額多少、是否受理申請等問題，需由受害人一方透過律師與對方交涉，才能釐清。

問：最後，余晨峰律師能否為大眾及網約車從業者提供一些建議？

答：若有人在交通事故中不幸身亡，家屬的悲痛可想而知。但在混亂與哀傷之餘，應保持冷靜，盡快聘請具相關經驗的律師事務所，以追討經濟與非經濟賠償。時間拖得越久，證據的有效性可能逐漸模糊，聘請律師正是為了爭分奪秒保全關鍵證據，保障自身權益。

余晨峰律師進一步說明，網約車司機以車輛為謀生工具，必須清楚瞭解自己在道路上的權利與責任。道路是共享的，因此在從事網約車服務前，應審視自身保險是否足以保障自己及第三者，並如實向保險公司告知車輛用途，以便購買合適的保險產品（如附加保單），避免理賠時產生爭議。

余晨峰律師總結道，儘管網約車服務已成為生活的一部分，也是共享經濟的重要元素，但法律監管仍未能跟上步伐。許多長期存在的法律爭議，至今仍未透過議會立法或者法庭判決獲得明確指引。

在如此複雜多變的環境中，無論是普通民眾還是網約車司機，都應審視自身汽車保險是否足夠。若現有保險無法滿足實際需求，切勿猶豫，應立即聯繫保險經紀，儘早彌補漏洞。「快樂出門， 平安回家」。

余晨峰律師叮囑大家，一定要以安全車速駕駛，無論發生甚麼類型的交通意外事故而造成人體傷害，請以自身生命安全為先，立即到醫院求醫，然後盡快研聘精辦相關類型的律師事務所，確保一切後續工作得到妥善處理，保障應有權益。

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